Sisällysluettelo

• Alusta ja Tekninen toteutus
• Pelitarjonta ja Taso
• Maksumenetelmät ja Turvallisuus
• Bonukset ja Kampanjat
• Tukipalvelu ja Saavutettavuus

Peliympäristö ja Tekninen toteutus

Pelialustamme pohjautuu viimeisimpään HTML5-tekniikkaan, joka takaa saumattoman pelikokemuksen kaikilla päätelaitteilla. Olemme panostaneet runsaasti perusrakenteeseen taataksemme, kun jokainen pelisessio starttaa alle vain kahdessa sekunnissa. Servereidemme lokalisaatio EU-alueella varmistaa optimaalisen yhteydenlaadun ja pienimmän latenssin kotimaisille pelaajille.

Mobiilipelit kattaa nykyään ylitse 65% kaikesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme päätyneet luoneet Spinanga järjestelmämme täysin responsiiviseksi. Asiakkaat voivat vaihdella joustavasti tietokonepäätteen ja kännykän välisesti pelisession pelikerran vailla, että progressi häviää tai pelikokemus kärsii.

Ominaisuus
Kuvaus
Arvo Käyttäjälle

Välitön Play	Ei tiedostojen latausta vaadita	Käynnistä pelaus välittömästi
Mobiilioptimio	Kokonainen käytettävyys mobiililaitteella	Pelaaminen minne ja milloin haluat
Ripeät käynnistysajat	Pelikokonaisuudet käynnistyvät alle vain 2 sekuntia	Keskeytymätön pelielämys
Usean laitteen sync	Päivitys laitteiden välillä	Aloita uudelleen pisteestä mihin lopetit

Pelivalikoima ja Laatu

Kasinomme pelikirjasto sisältää ylitse 3500 eri tyyppistä pelituotetta, mitkä on huolellisesti valikoitu kärkitason pelistudioilta. Ylläpidämme aktiivista yhteistyötä ylitse 80 pelistudion parissa, mikä tekijä tuottaa kattavan valikoiman ja tasaisen vastajulkaistujen pelisisältöjen lisäyksen. Joka viikolla tuomme kirjastoomme suunnilleen 15-20 uutta pelituotetta.

Spinanga Pelityypit

Pelikirjastomme on organisoitu helppoihin luokkiin, mitkä nopeuttavat suosikkipelien etsimistä. Kolikkopelit kattavat pääosuuden tarjonnastamme, silti panostamme merkittävästi samoin suoratoistokasinoihin, missä osaavat dealerlt luovat aidontuntuisen kasinoelämyksen välittömästi olohuoneeseesi.

• Megaways-pelit: Enemmän kuin 300 peliä mukautuvilla payline-mekaniikoilla, missä yksi ainoa kierros voi mahdollisesti tuottaa n. 117,649 tapaa saada voitto
• Kasvava jackpot -pelit: 45 eri päävoittoslottia, joiden yhteen laskettujen jackpottien yhteisarvo nousee yli säännöllisesti 50 miljoonaa euron
• Live-pöydät: Ylitse 200 live-pöytää sisältäen rulettipelejä, 21-peliä, baccarat-pelejä ja viihdepelejä
• Kotimaiset lempipelit: Erikoisvalikoima suomalaisille käyttäjille räätälöityjä tyylejä ja pelimekanismeja

Pelipalveluntarjoajat Spinanga-kasinolla

Yhteistyökumppanimme kattavat kasinosektorin täydellistä kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil kattavat vain joitakin näytteitä kumppaneista, joiden pelisisältöä esitämme. Jokainen pelituotteemme ovat täysin täysin lisensoimia ja tasaisesti riippumattomien organisaatioiden testaamia oikeudenmukaisen pelaamisen varmistamiseksi.

Maksumenetelmät ja Suojaus

Alustamme hyväksyy laajaa kirjastoa maksumenetelmiä, mitkä on karsittu tarkoin kotimaisten asiakkaiden tarpeet huomioiden. Suojaamme jokaisen maksutapahtumat 256-bittisen SSL-enkryptiolla, mikä täsmää pankkimaailman suojausastetta. Päälle noudatamme tiukkoja PCI DSS standardeja kaikkien maksujen käsittelyssä.

Maksumenetelmä
Talletus
Nostoaika
Minimi/Maksimi

Tilisiirto	Samantien	1-3 arkea	10€ / 50,000€
Visa/MC	Välitön	1-5 arkipäivää	10€ / 10,000€
Digitaaliset lompakot	Samantien	0-24 tuntiin	10€ / 25,000€
Digitaaliset valuutat	Samantien	15-60 minuuttia	20€ / 100,000€
Prepaid	Samantien	Ei käytettävissä saatavilla	10€ / 5,000€

Kotiutuspyynnöt prosessoidaan tavallisesti 24 tuntia aikana työpäivinä. Premium-pelaajillemme järjestämme nopeutetun prosessoinnin, missä nostot hyväksytään keskimäärin 4 h aikana. Jokaisen kotiutuksien yhteydessä suoritamme perusteellisen ID:n tarkistuksen petosten välttelyyn ja vastuullisen toiminnan takaamiseksi.

Edut ja Kampanjat

Etuohjelmamme on rakennettu hyödyttämään sekä tuoreita kuin lojaaleita asiakkaita. Maltan Gaming Authorityn lisensoimisen puitteissa toteutamme täysin selkeitä bonussääntöjä, joissa wagering-vaatimukset ja lisä- vaatimukset on selkeästi esitetty ennen bonuksen käyttöönottoa.

Spinanga Lojaliteettiohjelma

Viiden tason VIP-ohjelmamme tarjoaa asteittain kasvavia bonuksia peliaktiivisuuden suhteessa. Yksittäinen tehty panos tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voidaan konvertoida bonuksiksi tai käyttää eksklusiivisiin promootioihin mukaan pääsemiseen.

1. Tervetuliaistarjous: Annamme vastaliittyneille käyttäjille vaiheittaisen bonuspaketin kolmen ensimmäisen maksun puitteissa, korkeintaan 1000 euroa bonussaldoa plus 200 ilmaispyöräytystä tietyissä peleissä
2. Viikottaiset uudelleenlatausbonukset: Jokaisena maanantai ylläpidämme 50% bonuksen viikonloppuna syntyneiden miinusten perusteella, enintään 500 euron bonussaldoa
3. Cashback-ohjelma: Jokainen asiakkaat vastaanottavat automaattisesti 10% tappiopalautusta viikon tappioistaan ei vaaditen kierrätysehtoa
4. Pelikilpailut ja tapahtumat: Tuotamme päivittäin erilaisia kilpailuja, joiden yhteen lasketun yhteenlaskettu jackpot ylittää 100,000 euroa kk

Asiakastuki ja Saavutettavuus

Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa 24h vuorokauden suomeksi. Työntekijämme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, mitkä on keskittyneet nettikasino-alaan ja kykenevät ratkaisemaan pääosan osuuden ongelmista ensimmäisessä kontaktissa. Keskiverto responsiivisuutemme suoraviestinnässä on vajaassa 45 sekuntia.

Tarjoamme palvelua kolmen erillisen väylän keinoin: reaaliaikainen chat, sähköpostiyhteys ja puhelinpalvelu. Live-chat on aina paras ketteräin metodi kiireellisissä tiedusteluissa, samalla kun sitä vastoin laajemmat tilanteet käsitellään parhaiten sähköpostitse. Olemme nyt lisäksi laajentaneet ohjesivustomme sisältämään ylitse 150 toistuvasti esitettyä kysymystä suomen kielellä.

• Suora chat: Käytettävissä 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen vasteaika alle vain 1 min, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä tapaamisessa 89%
• Email-tuki: Reagoimme kaikkiin yhteydenottoihin 4 tunnin sisällä työpäivinä, viikonloppuisin 8 tuntia aikana
• Puhelinpalvelu: Veloittamaton suomalainen puhelinnumero työpäivinä klo 10-22, viikonloppuisin aikavälillä 12-20
• Usein kysytyt kysymykset: Monipuolinen tietovara enemmän kuin 150 ohjeella suomenkielisenä, hakutoiminnolla varustettuna helpottamaan tiedon löytämistä

Kasinomme on omistautunut vastuulliseen pelaamiseen. Järjestämme toimintoja pelaamisen kontrollointiin, käsittäen talletuslimiitit, tappiolimiitit, peliajan rajat ja keinon määräaikaiseen tai lopulliseen itsesulkuun. Ylläpidämme kumppanuutta Peluuri-järjestelmän parissa, ja jokainen käyttäjät pystyvät hankkia neuvontaa peliriippuvuuteen yhteistyökumppaniemme kautta veloittamatta ja anonymiteetista välittäen.