Sisällysluettelo

• Pelikirjastomme Monipuolisuus sekä Laatu
• Suojaus ning Lisensointi
• Maksutavat Suomen käyttäjille
• Bonusjärjestelmä ning Tarjoukset
• Asiakaspalvelumme Ominaisuudet

Pelikirjastomme Monipuolisuus ja Taso

Palvelussamme Vegasino kirjautuminen saatavilla on lähes 3000 peliä kansainvälisten johtavilta pelikehittäjiltä. Pelivalikoima kattaa kaikkea perinteisistä kolikkopeleistä nykyaikaisiin peliautomaatteihin, live-casinopeleihin sekä progressiivisiin jättipottipeleihin. Partnereina toimivat alan maineikas brändit kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ning Pragmatic Play.

Kotimaisten pelaajien suosikkipelit paikantuvat helposti käyttöliittymästämme, joka on rakennettu selkeäksi että ketteräksi käyttää. Hakutyökalu mahdollistaa pelien löytämisen nimellä, teemalla sekä kehittäjän mukaan. Tuoreet julkaisut tuodaan viikottain, minkä vuoksi viimeisintä pelisisältöä on tarjolla jatkuvasti.

Tietoturva sekä Toimiluvat

Toimimme Maltan pelivalvojan myöntämällä Maltan lisenssillä, joka lukeutuu kasinoteollisuuden korkeatasoisimmista valvojista. Lisenssimme tunniste kuuluu MGA/B2C/394/2017, sekä noudatamme tiukasti Euroopan unionin määrittelemiä normeja pelien turvallisuudesta että rahapelien vastuullisuudesta. Tämä asia käytännössä tarkoittaa käytännössä sen, jolloin täysin kaikki pelitoimintamme on täysin tarkastettua että kontrolloitua.

Käytämme 256-bittisen tason SSL-suojausta koko siirtojen että henkilökohtaisten tietojen varmistamiseksi. Peliemme tarkastetaan jatkuvasti puolueettomien kolmansien osapuolten kautta, jotta voidaan satunnaislukugeneraattorien toimivuus sekä pelinoikeudellisuuden luotettavuus kyetään varmistaa. Näiden testien tulokset on avoimesti nähtävissä sivustollamme.

Maksutavat Suomen pelaajille

Maksutapa
Talletussumma
Kotiutus
Käsittely

Trustly	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5000€	20€ – 5000€	Instant / 1-3 päivää
Skrill	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Heti / 0-12h
Neteller	10€ – 5000€	20€ – 10000€	Instant / 0-12h
MuchBetter	10€ – 3000€	20€ – 5000€	Välitön / 0-24h

Olemme tarkasti optimoineet maksutapamme varsinkin suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Trustly on suosituin yleisin valinta nopeiden nostojensa vuoksi, sekä suurin osa voittojen nostot prosessoidaan alle vuorokaudessa 24 tunnin sisällä. Emme peri palvelumaksuja talletustapahtumista taikka nostoista, mikä on tärkeä lähtökohta selkeyden näkökulmasta.

Bonusjärjestelmä ning Kampanjat

Vegasino-kasinon bonusjärjestelmä pohjautuu kanta-asiakkuuden ympärille. Uudet pelaajat pelaajat saavat aloituspaketin, joka jakautuu 4:lle ensi talletukselle. Tämän tarjouksen päälle mahdollistamme viikoittain vaihtuvia promootioita, jotka ulottuvat ilmaiskierroksista takaisinmaksuihin.

Kanta-asiakasohjelmamme jakaantuu viiteen luokkaan, mistä jokainen kaikki tuo mukanaan lisäksi entistä parempia bonuksia:

• Kiihtyneet nostot ylemmillä tasoilla, jopa jopa saman päivän rahansiirrot
• Henkilökohtainen henkilökohtainen yhdyshenkilö ylimmillä luokissa
• Korkeammat talletusrajat ja bonusten määrät
• Ainutlaatuiset tapahtumat sekä arvonnat vain VIP-tasoille
• Syntymäpäiväbonukset että henkilökohtaiset kampanjat

Kierrätysehto asettuvat toimialan keskitasolle, yleensä 35-kertaisiin bonuksen määrälle. Olemme kuitenkin kuitenkin pyrkineet tekemään tekemään ehdoista kierrätysvaatimuksista täysin läpinäkyvät että asiakkaiden kannalta reilut, vailla piilossa olevia ehtoja.

Asiakastukemme Vahvuudet

Tukipalvelumme operoi suomen kielellä päivittäin klo 09:00-01:00. Livechat on nopein rivakkain kommunikointitapa, sekä keskimääräinen vasteaikamme reagointiaikamme on alle kaksi 2 minuuttia. Emailiin reagoimme 6-12 tunnin sisällä sisällä, sekä hoidamme laajaa kysymys-vastaus-palstaa yleisimpien kysymysten vuoksi.

Erityispiirteenämme on ennakoiva asiakastuki – otamme yhteyttä pelaajiin, milloin huomaamme poikkeavaa pelaamista sekä ilmeneviä haasteita. Vastuullisen pelin pelaaminen on meille olennainen periaate, että tarjoamme monia työkaluja pelaamisen säätelyyn:

1. Talletuslimiitit päivittäiset, viikkokohtaiset ja kuukausikohtaisina
2. Häviörajoitukset ja peliaikarajoitin
3. Tilapäinen sekä ikuinen pelaajatilin sulkeminen
4. Viittaukset riippumattomiin auttamistahoihin muun muassa Peluuri
5. Itsetestausvälineet peliriippuvuuden huomaamiseen

Koulutamme asiakaspalvelutiimiämme säännöllisesti huomiomaan signaaleja peliriippuvuudesta että tarjoamaan tukea proaktiivisesti. Meillä Vegasinolla uskomme, että pysyvät pelaajayhteydet syntyvät pelkästään vastuuntuntoisella toiminnalla sekä aidolla välittämisellä asiakkaiden terveydestä.

Mobiilikasino on lisääntynyt kehittynyt huomattavasti viimeisten vuosien aikana, sekä olemme optimoineet pelialustamme funktoimaan mutkattomasti kaikilla eri älylaitteilla. Sekä Applen iOS- kuin Android-pelaajat pystyvät nauttia peleistä välittömästi mobiiliselaimella ilman erillistä sovellusta applikaatiota, mikä varmistaa optimaalisen käytettävissä olevan käyttökokemuksen että katkeamattoman saatavuuden tuoreimpiin pelivalikoimaan ilman päivityksen odottelua.